Assistante administrative basée en Rhône Alpes, j’interviens auprès des professionnels de l’hébergement touristique: Mise à jour de vos plateformes (booking.com,ainbnb), coordination avec vos prestataires, gestion de planning…
Spécialiste en secrétariat externalisé pour Hôtellerie, locations meublées et hébergements touristiques,
Secrétariat services 03 vous accompagne dans l’optimisation administrative, commerciale et opérationnelle de votre structure.
De la gestion des contrats partenaires et des réservations à l’élaboration d’une stratégie tarifaire dynamique, en passant par le suivi des ventes, la facturation et l’amélioration de votre visibilité en ligne.
Je vous offre mon soutien complet. Flexible et sur mesure. Que vous soyez hôtel, gîte, chambre d’hôte ou Loueur Meublé Professionnel, je prends en charge vos besoins administratifs pour vous libérer du temps et vous permettre de vous concentrer sur l’accueil de vos clients.
Elaboration d’un plan tarifaire performant
- Création d’une grille tarifaire dynamique organisée autour de techniques de Revenue Management
- Optimisation des prix, offres et leviers opérationnels en fonction de la période, de la demande et des résultats déjà obtenus
Gestion et suivi des contrats partenaires
- Sélection des partenaires stratégiques (OTA, AGV, TO…)
- Négociation et suivi des contrats pour garantir des conditions optimales
- Analyse des performances pour identifier les partenariats les plus pertinents
Développement des ventes en direct et additionnelles
- Echange et mise en place de stratégies pour encourager les réservations en direct, réduisant la dépendance aux OTAs notamment
Optimisation des ventes additionnelles pour augmenter votre panier moyen
Accompagnement vers le yield management pour optimiser votre chiffre d’affaire et optimiser vos coûts.
Analyse concurrentielle approfondie
- Etude de la stratégie tarifaire et commerciale de vos concurrents pour vous positionner efficacement
Analyse tarifaire régulière à l’aide d’outils dotés de la gestion de data et de l’IA
Recommandations basées sur des résultats et indicateurs fiables, le profil de votre segmentation, votre E-Réputation
Segmentation de la clientèle
- Identification des segments les plus rentables pour votre hôtel
Adaptation des offres tarifaires en fonction des besoins et des attentes spécifiques de chaque segment
Personnalisation de vos stratégies marketing pour cibler efficacement chaque type de client
Communication et e-réputation
- Analyse des forces et faiblesses de votre visibilite sur internet
- Diffusion de photos commerciales et supports publicitaires reflétant vos services
- Développement de votre page google business
- Création de réseaux sociaux
- Service client, reclamations diverses, gérer les No Show…
- Répondre efficacement aux avis sur internet